Портал «ТОП Тверь» продолжает давать советы автомобилистам по защите их прав. В этом нам традиционно помогает юрист Светлана Савинова. И сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда вас не устраивает сумма, выплаченная страховой компанией после ДТП. Почему так бывает? Что делать? Кому предъявлять претензии? И на что можно рассчитывать?
Итак, вы попали в ДТП не по своей вине и обратились в страховую компанию за компенсацией. Прежде всего, будьте готовы к тому, что при расчете размера выплаты к вашему автомобилю применят коэффициент износа. Он зависит от года выпуска автомобиля, пробега, а также срока использования узла или агрегата, который идет под замену. Максимальное значение этого коэффициента может достигать 50% – для его расчета страховые компании руководствуются единой методикой, утвержденной Положением Центрального банка РФ от 19.09.2014 года. Иными словами, в отдельных случаях вы можете получить всего лишь половину от ожидаемой суммы. Но не спешите расстраиваться.
Деньги или ремонт
Страховая компания может предложить вам на выбор один из видов компенсации: направление в автосервис для восстановительного ремонта или денежная выплата, которой вы уже сможете распорядиться самостоятельно. Сумма в этом случае, как уже было сказано выше, рассчитывается по единой методике с учетом износа вашего автомобиля. Вы также имеете право обратиться к независимому эксперту – в своих расчетах он тоже будет опираться на Положение Центробанка, но результат может отличаться. Так, к примеру, страховая насчитает вам 50 тысяч рублей, а эксперт чуть больше – 60 тысяч.
– В соответствии с п. 3.5 единой методики расхождение в расчетах, выполненных разными специалистами, считается статистической погрешностью, если не превышает 10%, – подчеркивает Светлана. – В этом случае вы, к сожалению, не можете предъявить претензии страховщикам. Об этом напрямую говорится в п. 21 обзора, утвержденного ВС РФ 22.06.2016 года. Но если разница получилась больше (к примеру, 15%), то вы уже имеете право обратиться в страховую компанию в претензионном порядке. В этом случае вам потребуется предоставить заключение независимого эксперта – это будет обоснованием заявляемых вами требований.
Как правило, страховые компании с хорошей репутацией удовлетворяют такие претензии. В случае отказа наш юрист советует обратиться к финансовому уполномоченному (напомним, информацию можно найти на официальном сайте finombudsman.ru). Именно он осуществляет досудебное урегулирование споров между страховыми компаниями и клиентами. Рассмотрев ваше обращение, омбудсмен принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению. Но вы также имеете право его оспорить, обратившись в суд.
Нужно больше денег
Может случиться и так, что ремонт все равно выйдет дороже, чем вам насчитала страховая компания и одобрил финансовый уполномоченный. Эта разница считается убытками, которые причинил вам виновник ДТП, значит, дальнейшие претензии вы направляете уже ему.
– Под убытками мы понимаем расходы, которые вы уже понесли или должны будете понести на ремонт вашего транспортного средства, – поясняет Светлана. – Виновник ДТП обязан вам их возместить на основании ст. 15, 1064 и 1079 ГК РФ. Вы можете либо добавить деньги на ремонт из своего кармана и затем требовать их с причинителя ущерба, либо снова обратиться к независимому эксперту, который рассчитает сумму возмещения исходя из среднерыночных цен в регионе на дату ДТП. Второй вариант подойдет в том случае, если у вас категорически не хватает средств, чтобы оплатить услуги автосервиса, и вам сначала нужно их получить.
Рассмотрим оба варианта по порядку. Итак, вы добавили недостающую сумму и теперь планируете стребовать ее с виновника ДТП. Обязательно возьмите в сервисе договор на оказание услуг, акты выполненных работ и документы, подтверждающие ваши затраты (чеки, квитанции, товарные накладные и т.д.). Эти документы станут основанием для дальнейшего взыскания причиненного ущерба. Их вам нужно будет приложить к претензии, которую вы направите виновнику аварии на адрес, который указан в сведениях о ДТП.
– Если он отказывается компенсировать вам убытки в досудебном порядке или просто игнорирует вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд и взыскать с него денежные средства в счет возмещения ущерба, нанесенного вам в ДТП, а также расходов, которые вы понесли на оплату заключения эксперта или госпошлину, – объясняет Светлана.
Перейдем ко второму варианту – лишних денег на ремонт у вас нет, и вы обратились к эксперту для расчета стоимости работ и запчастей. Здесь речь пойдет о расходах, которые вам пока только предстоит понести. В этом случае вы также направляете виновнику ДТП претензию, приложив к ней экспертное заключение, и требуете возместить вам разницу между заявленной суммой и денежными средствами, которые выплатила вам страховая. Если он отказывается или игнорирует, идете в суд.
– Будьте готовы к тому, что по вашему делу назначат судебную автотехническую экспертизу, – предупреждает Светлана. – Инициатором может быть суд или даже виновник ДТП. Экспертиза определит механизм ДТП, степень вашей виновности, относимость повреждений и стоимость восстановительного ремонта. При этом результат данной экспертизы может отличаться от проведенной ранее вашим экспертом, причем порой достаточно непредсказуемо. И уже после рассмотрения дела с учетом всех представленных доказательств суд вынесет решение. Если оно будет положительное, денежные средства взыщут с виновника ДТП в вашу пользу. Возможно, правда, в чуть меньшем размере, чем вы требовали в исковом заявлении.
В любом случае не бойтесь отстаивать свое мнение и бороться за свои права.
Сергей САВИНОВ
Также читайте на нашем портале по теме:
Топовый автоюрист: оформляем ДТП и отстаиваем свое мнение.
Топовый автоюрист: как избежать проблем при покупке подержанного автомобиля.
Топовый автоюрист: с кого требовать деньги за пробитое в яме колесо.
