Компания Wildberries отменила списание средств за обратную доставку вещей с браком. Об этом 26 июня сообщили в «РИА Новости».
Стоимость обратной доставки не будет списываться с покупателя при обращении к менеджеру пункта выдачи. Раньше плата за возврат возвращалась только после подтверждения брака на складе.
«Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своём рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться», – заявил маркетплейс.
В Wildberries также подчеркнули, что продолжают работать над улучшениями сервиса.
Ранее мы сообщали о том, что суд признал незаконным платный возврат бракованных товаров в Wildberries.
Подпишись на Telegram-канал «ТОП Тверь»: мы публикуем актуальные новости в коротком формате.
