Управление Роспотребнадзора по Московской области добилось признания неправомерности практики Wildberries брать с покупателей плату за обратную доставку некачественных товаров. Об этом пишет РБК со ссылкой на заместителя руководителя ведомства Николая Дрозда.
Решение о незаконности платного возврата за брак вынес Подольский городской суд Москвы. Маркетплейс намерен его оспорить.
По словам Николая Дрозда, если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе:
- Требовать замену товара на продукцию той же марки (модели, артикула), другой марки с перерасчетом цены.
- Требовать безвозмездного устранения недостатков.
- Отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- Требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи некачественного товара.
Ранее Роспотребнадзор разъяснил, можно ли снимать фото и видео в магазинах.
Подпишись на Telegram-канал «ТОП Тверь»: мы публикуем актуальные новости в коротком формате.
+4
