Нейросеть пришлось отучать от мата после месяца общения с клиентами компании ЖКХ. Об этом рассказал ТАСС президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов.
Пришлось разработчикам российского голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ отучать нейросеть от мата.
«Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц общения разработчики отметили, что нейросеть научилась мату. Как говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем не менее это показатель активной работы с нашими гражданами», – сказал эксперт.
Он также добавил, что голосовые роботы позволяют сократить штат колл-центров управляющих компаний практически в 5-6 раз. Нейросеть и 2–3 человека способны заменить 20 человек.
ИИ принимает на себя 80-90% всех обращений. Но есть случаи (нетипичные, аварийные), когда нужна помощь живых операторов, которые могут принять экстренные решения.
Напомним, ИИ и любовь к родному краю помогла связать уникальную карту Тверской области.
Подпишись на Telegram-канал «ТОП Тверь»: мы публикуем актуальные новости в коротком формате.
