Стратегию эмоциональной поддержки стоит выбирать в зависимости от проблемы, с которой столкнулся человек. Об этом пишет «Газета.Ru» со ссылкой на журнал «Journal of Nonverbal Behavior (JNB)».
Ученые выделили несколько видов поддержки: словесная поддержка с прикосновениями и без них, фразы, направленные на решение проблемы или на эмоции. В ходе эксперимента выяснилось, что лучшего эффекта можно достичь за счет эмоционально-ориентированной словесной поддержки.
Прикосновения, объятия, поглаживания по спине работали лишь в случае проблемно-ориентированной поддержки, с ними советы, как решить ту или иную проблему, воспринимались более заботливыми, а без тактильной поддержки — критикующими.
Итак, если собеседник нуждается в утешении, необходимо сосредоточиться на эмоциях, однако не стоит нарушать личное пространство. Если же человек поставлен в сложную ситуацию, то лучше утешить его советом.
Подпишись на Telegram-канал «ТОП Тверь»: мы публикуем актуальные новости в коротком формате.
