19 декабря в посёлке Спирово начал работу новый филиал Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Он создан по поручению губернатора Игоря Рудени по концепции развития сети МФЦ в Тверской области. Обслуживание заявителей осуществляется в 3 «окнах» приема и выдачи документов.
«Создание во всех муниципалитетах современной системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан в Тверской области. Сегодня МФЦ – это наш ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг», – считает глава региона.
Спировский филиал работает с 2015 года и обслуживает до 1000 обращений в месяц. Ранее он располагался в помещениях, не соответствующих требованиям, предъявляемым к МФЦ. Сейчас филиал перенесен в модульное здание, где созданы зоны ожидания и информирования, помещения бэк-офиса, детский уголок, пункт доступа к ЕПГУ. По поручению Игоря Рудени филиал также оборудован WF- роутером, обеспечившим доступом в интернет на прилегающих общественных пространствах.
«Теперь филиал располагается в очень удобном месте, в пешей доступности от автобусных остановок и железнодорожного вокзала», – отметил глава Спировского округа Дмитрий Михайлов.
Здесь можно получить все государственные услуги Росреестра, МВД, Пенсионного фонда, региональных органов власти (в сфере социальной защиты, демографии, архитектуры и градостроительства), создать или восстановить учетную запись для доступа на портал «Госуслуги», бесплатно воспользоваться компьютером для работы с порталом, справочными и правовыми сервисами. Также в филиале граждане могут без комиссии оплатить государственную пошлину с помощью терминалов оплаты. Возле филиала создана удобная парковка.
«Все жители поселка, сотрудники нашего МФЦ очень ждали переезда. Многие уже приходили, смотрели новое здание и остались довольны, – рассказала заведующая филиалом МФЦ Наталья Смирнова. – Наш филиал работает пять дней в неделю в будни с 9.00 до 18.00».
«Очень комфортно, уютно, а, главное, близко, – поделилась посетительница МФЦ Светлана Байкова. – Место выбрано просто прекрасно. Здесь светло, тепло, прекрасные сотрудники работают. Всегда с улыбкой, подскажут и ответят на все вопросы. Спасибо всем, кто причастен к созданию этого филиала».
В Тверской области на сегодняшний день все муниципальные образования охвачены услугами МФЦ. Всего в районах и округах области действует 46 филиалов и 60 офисов, 357 окон приема и выдачи документов. В МФЦ предоставляется больше 300 видов государственных и муниципальных услуг. Ежегодно жители региона на площадках МФЦ получают больше 900 тыс. услуг. Обеспечено выездное обслуживание граждан в ряде муниципалитетов. В 2023 году планируется расширять географию оказания выездных услуг.
Постоянно расширяется спектр услуг, оказываемых в МФЦ Тверской области. Так, в июле 2022 года открыт прием документов от потребителей коммунальных услуг, предоставляемых в едином платежном документе ООО «ЕРКЦ» Тверской области. В МФЦ можно подать заявление на газификацию и догазификацию домовладения, получить региональный подарочный набор для новорожденного, карту болельщика и другие дополнительные услуги. Среди внедряемых новых клиентских сервисов – выдача заказов популярного маркетплейса.
В 2023 году планируется расширять перечень дополнительных услуг. Одно из направлений – развитие взаимодействия МФЦ и центров занятости населения, когда в центры можно обратиться по вопросам трудоустройства. Предусмотрено создание сервисов пользовательского сопровождения для самостоятельного получения госуслуг.
