20 января губернатор Игорь Руденя посетил ситуационно-аналитический центр оперативной помощи гражданам по номеру «122» в городе Твери. Глава региона провел совещание с руководством регионального Минздрава, по итогам которого дал ряд поручений по совершенствованию организации работы ситуационно-аналитического центра.
В Верхневолжье работа линии на номере «122» ведётся в круглосуточном режиме. Деятельность центра помогает снизить нагрузку на учреждения первичного звена здравоохранения.
Жители Тверской области, позвонив по этому номеру, могут получить справочную информацию о работе медицинских организаций, врачебную консультацию, вызвать на дом участкового врача, записаться на приём в центры амбулаторной помощи или к врачу с учётом прикрепления к поликлинике, а также на вакцинацию.
Сейчас здесь работает 38 специалистов, в случае увеличения количества поступающих звонков, штат диспетчеров будет расширен, оборудованы дополнительные рабочие места.
Всего в 2021 году в ситуационно-аналитический центр Тверской области поступило больше 333 тысяч обращений от граждан. С начала этого года операторы уже приняли больше 10 тысяч звонков.
В среднем в сутки на номер «122» поступает порядка 1100 звонков. Наибольшее количество вопросов касается предоставления справочной информации, проведения вакцинации или ревакцинации от коронавируса, записи на приём в ЦАПы.
Напомним, вопросы, связанные с работой региональных служб «122» поднимались 18 января во время заседания президиума Координационного Совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории России, которое в режиме видеоконференцсвязи провёл Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин. Во время совещания было обозначено, что к работе на горячей линии «122» могут привлекаться студенты медицинских вузов и колледжей. В Твери эта мера уже реализуется, помощь операторам ситуационно-аналитического центра на постоянной основе оказывают волонтеры-медики.
