В Центре выплат «Тверская семья» реализуется комплекс мер по улучшению работы и обслуживания жителей Верхневолжья. Особое внимание уделяется подбору кадрового состава учреждения. 12 марта назначена новый директор Центра, на 31 человек с начала года увеличен штат сотрудников. На сегодняшний день в учреждении работает 40 специалистов.
Формируется график выплат, согласно которому осуществляется контроль за денежными начислениями. На текущий момент за март Центром «Тверская семья» осуществлены выплаты: единовременного пособия при рождении ребенка; ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет; ежемесячного пособия на ребенка из многодетной семьи; государственное пособие на ребенка (для малоимущих семей); ежемесячная денежная выплата при рождении (усыновлении) третьего ребенка и последующих детей до 3 лет.
18 марта получателям начислена ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка. 24 марта будет переведена ежемесячная выплата на детей от 3-7 лет включительно. До конца месяца будут начислены: материнский (семейный) капитал; ежемесячная денежная выплата на обеспечение полноценным питанием беременных женщин из малообеспеченных семей; проезд беременных женщин, проживающих в сельской местности, в центральную районную больницу.
Каждый случай невыплаты пособия разбирается индивидуально. Выплаты производятся по мере принятия решения о назначении.
В зоне особого внимания — выплата на детей от 3 до 7 лет. Сейчас данную выплату в Тверской области получает 25 179 семей. На рассмотрении в Центре по указанной выплате зарегистрировано более 3 000 новых заявлений. Все они находятся на контроле у руководства Центра выплат и Министерства демографической и семейной политики Тверской области. Рассмотрение заявлений производится в ежедневном режиме, включая выходные дни.
Специалисты Центра выстраивают работу с населением по нескольким направлениям. Действует горячая линия с многоканальным телефоном 8 800 201 22 62. Для улучшения качества приёма и обработки обращений увеличивается количество операторов (в настоящее время ежедневно работает до 5 сотрудников). Затрачиваемое время на один звонок в среднем составляет 10 минут.
В социальной сети «Вконтакте» открыта официальная группа Министерства демографической и семейной политики Тверской области «Тверская семья», где в том числе освещается деятельность Центра выплат «Тверская семья», и где можно задать вопросы по предоставлению выплат.
Свои вопросы граждане могут задать также при личном посещении Центра выплат (Тверь, наб. Реки Лазури, д. 20). Приемный день среда с 10:00 до 15:00. В том числе с посетителями работает новый директор учреждения.
